Личный кабинет
8 (918) 998-21-09
г. Краснодар, ул. Ставропольская, 91
+7 988 473-42-89
(WhatsApp, Viber для заявок)

Отзывы

Пожалуйста, оставьте свой отзыв!
Екатерина
22.сен.2020
Отзыв: День добрый! Купила две пачки варенников с сыром. Имеено при выборе их и хотела. При варке, оказалось, что они с картошкой.. Сомневалась, писать или нет. Но когда обе пачки - картошка по цене сыра, как то стало огорчительно не приятно перед гостями. Тем более с картошкой никто из нас не любит. На этикетках тоже было написано с сыром (дата производства 09.08.2020). Покупала в маг-не на кмр 13 или 14.09.
Являемся Вашими постоянными покупателями. Жалко фото нельзя прикрепить.
Ответ:
Добрый день. Пожалуйста позвоните по телефону 89883657005, мы исправим нашу ошибку.
С уважением администрация "Восход"
Андрей
09.сен.2020
Отзыв: Здравствуйте. На сообщение моё от 16 июня нет никакого ответа. Значит, всё, что мной изложено соответствует действительности.
Екатерина
22.авг.2020
Отзыв: 18.08 Мы заказали на День рождения ребенка капкейки. Несмотря на то. что в ассортименте кондитерской таких пирожных нет, сотрудница, обсудив с нами заказ, приняла его. Сегодня, 22.08 наша дочь, благодаря добрым и умелым кондитерам из "Восхода" получила чудесные, вкуснейшие и очень красивые капкейки!!! Спасибо вам огромное!!! Успехов и всего самого доброго вам и вашим семьям!!!
Ответ:
Добрый день Екатерина. Благодарим Вас за такой эмоциональный отзыв.
Елена
20.авг.2020
Отзыв: Торт «Старая Прага» просто восхитителен! Мягкий шоколадный вкус и запах настоящего шоколада! Коржи мягко пропитаны и вместе с кремовой прослойкой очень сочные и нежные! Торт великолепный!
Кстати администрация кулинарии «Восход» действительно заинтересована в качестве выпускаемой продукции, следит за соблюдением технологии изготовления и адекватно реагируют на объективную критику. Поэтому предыдущую жалобу по качеству торта Прага снимаю! «Восход» - Вы лучшие!
Ответ:
Добрый !ечер Елена. Благодарим Вас.
Ануш
16.авг.2020
Отзыв: Делала онлайн заказ из Еревана на день рождения тете. Торт «Пьяная Вишня» очень всем понравился. Хочу выразить огромную благодарность и наилучшие пожелания всем сотрудникам. Теперь делать сюрпризы будем только через «Восход».
Ответ:
Добрый день, Благодарим Вас.
Елена
11.авг.2020
Отзыв: Добрый день. Хотелось бы узнать, что по торту Прага (см  предыдущую жалобу) 10 августа утром я передала в кулинарию Восход на ул. Ставропольской кусочек торта ( он такой  сухой, что слои отваливаются друг от друга). Какой результат?
Ответ:
Добрый день Елена. После вашего сообщения, изменена рецептура торта Прага. Изменён крем и бисквит.
Предлагаем Вам в качестве компенсации новый состав торта Прага.
Сообщите, когда вам удобно получить торт, мы оформим заявку на Ваше имя.
Елена
09.авг.2020
Отзыв: Восход всегда славился Вкусными тортами, выпечкой. Вчера купила торт Прага. Попробовали и каково было разочарование - НИКОГДА не было в Восходе такого отвратительного качества. Коржи - сухие, крем не пропитал коржи, вкуса шоколада вообще нет!  Вместо крема какая то сладкая масса.
Такое впечатление что у Вас сменился технолог! Качество торта на уровне ЧП, а не кулинарии Восход!!!!
Вижу что есть еще негативные отзывы и Вам вместо того что бы заниматься отписками лучше вернуть качественные технологии, а не удешевлять производство и убеждать покупателей что так и должно быть!
Продолжите работать в таком духе - потеряете половину клиентов!
Ответ:
Добрый день Елена. Спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем, что произошла ситуация описанная в отзыве.
Для проведения служебного расследования, просим оставшийся кусок торта Прага передать в Восход. В любую из наших 13 кулинарий, или наш сотрудник подъедет к Вам.
Для недопущения подобной ситуации в будущем, для нас важен каждый покупатель.
Приносим извинения.
Андрей Соломыков
16.июн.2020
Отзыв: Здравствуйте, пишу повторно, так как ранее на отзыв не было никаких комментариев со стороны " о составе продукции. В магазине продавцы уверяют, что всё что производит "Восход" из натуральнейших продуктов. Хотелось бы в этом убедиться не на словах, а на деле, чтобы была выкладка Восход". Первое. Ни в магазинах, ни на сайте (я понимаю, что он ознакомительный) нет никакой информации состава продуктов на сайте. Второе. Возвращаюсь к теме эклеров. На сайте изложена информация, что начинка c карамельно-ванильным кремом. При покупке выясняется, что так называемый карамельный крем - это варёная сгущёнка, в основе, и иные добавления, может быть масло или маргарин. Так и напишите, состав крема - варёная сгущёнка. Третье. На мой, взгляд, стоимость продукции необоснованно завышена. 70 грамм эклера с варёной сгущёнкой - 90 рублей.
Анна
04.июн.2020
Отзыв: Торт "Прага" оказался просто отвратительный .Сухой без пропитки с толстым слоем жирного масляного крема.
Ответ:
Уважаемая Анна! Мы внимательно изучили Ваш отзыв на торт "Прага". Очень сожалеем о том, что принесли Вам неприятные эмоции и не смогли порадовать Вас и Ваших близких. В связи с рассмотрением этой претензии была создана независимая комиссия из сотрудников нашего предприятия. Был изъят абсолютно свежий торт "Прага", на разрезе и коржи и крем полностью соответствовали технологии. Была проведена дегустация, которая подтвердила полное технологическое соответствие по составу и вкусовым качествам. В связи с этим мы можем предположить, что этот случай с тортом купленным Вами, является, скорее исключением, чем правилом. В любом случае, мы приносим свои самые искренние извнения и готовы компенсировать Вам Ваши финансовые и моральные потери в виде возврата средств или же выбора Вами любой другой продукции нашего предприятия, чтобы сохранить между нами хорошие отношения и не иметь обид. И огромная просьба, если вдруг, такое еще раз повторится, пожалуйста, принесите нам остатки торта, чтобы мы могли предметно разобраться в его качестве и увидеть по дате изготовления смену, которая его произвела. С уважением, маркетолог ООО ПКП ВОСХОД Кудинов А.А. тел. 8-918-475-00-77
Екатерина Ерохно
18.май.2020
Отзыв: К сожалению, я не знаю, кто сотворил этот шедевр, но от всей души благодарю вас и сочту за честь пожать эти золотые руки!!! Ваш торт-произведение искусства!! Вкус торта просто великолепный!! Ещё раз благодарю за прекрасную работу и желаю ещё много много лет радовать людей такой тщательной, аккуратной и вкусной работой☺️
Ответ:
Добрый день, благодарим Вас.
Галина Зонтова
15.май.2020
Отзыв: Милые Волшебники кулинар и кондитеры компании Восход привет Вам из Голландии и Всем вам Высокая Благодарность
Ольга
18.апр.2020
Отзыв: С праздником СВЕТЛОЙ ПАСХИ!!! Спасибо, за ВАШ труд.
Спасибо, что в это непростое, для планеты Земля, время ВАШ коллектив работает, и дарит теплоту души и рук!!!
Спасибо, за каждый кулинарный шедевр!!!!
СПАСИБО ЗА БЛАГОСЛАВЕННЫЕ КУЛИЧИ!!!
Наталья
07.апр.2020
Отзыв: Хочу выразить свою благодарность сотрудникам"Восход".7апреля заказывали у Вас тортик Чернично-лавандовый, ОЧЕНЬ ВКУСНЫЙ,нежный.Оформление торта бесподобное,имениннице понравился.БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО!!!!!!
Екатерина
04.апр.2020
Отзыв: Хочу выразить свою благодарность сотрудникам "Восхода". Я, живя в Оренбурге, сделала заказ для доставки в Краснодаре, своей бабушке, участнику ВОВ. Через 3 часа после заказа "вкусный пакет" был доставлен в теплом виде с пожеланиями долгой жизни от курьера. Очень тронута вся семья! Большая благодарность всей команде! Думаю, мы Вашими услугами еще не раз воспользуемся.
Ответ:
Спасибо Вам за теплые слова, ваш заказ, за выбор нашего предприятия. Сейчас в г. Краснодаре неблагоприятные условия для выполнения нашей работы из за введеного "Режим карантин по коронавирусу". В благоприятное время наши партнеры служба доставки смогут доставлять в более короткие сроки.
Марина
01.апр.2020
Отзыв: И снова о кулинарии на Российской 74. Заказ делала онлайн. Предварительно созвонилась. Галина проконсультировала по выпускаемой продукции, помогла соориентироваться по заказу торта. Торт предназначался сыну. Очень понравился! А мне понравилось обслуживание. Живу в другом городе, но в который раз обращаюсь в эту кулинария зная, что не подведут! Спасибо!
Ника
17.мар.2020
Отзыв: Хочу выразить свою Благодарность!!! Своему любимому Восходу за шикарную выпечку и ваш труд. Вы большие Молодцы . Я каждый праздник покупаю у Вас разные тортики, они всегда свежие и вкусные. Хочу сказать огромное спасибо девочкам продавцам на Российской, они умницы!!!Желаю Вам процветания!!!!  
Ответ:
Добрый день, спасибо Вам за такой теплый отзыв.
Елена
07.мар.2020
Отзыв: В "Восходе" появился очень вкусный и "брутальный" на вид тортик Орео. Заказала такой на день рождения мужу, но вот незадача день рождения у мужа 8марта. Никто не предупредил, что при заказе стандартного торта его внешний вид будет изменен. В итоге получила торт с белыми цветами и вставочной 8 марта и испорченное настроение. Пожалуйста можно не портить красивый и продуманный вид ваших изделий, или предупреждать об этом
Мария
05.мар.2020
Отзыв: Всё у вас нравится. Всё вкусно. Спасибо, что ваша кулинария всегда выручает, когда некогда приготовить еду дома. Но есть одна претензия: в упаковках с замороженными варениками с сыром ПОСТОЯННО попадаются вареники с картофелем и квашенной капустой. И их не малая доля. Очень раздражает этот факт. Вареники с картошкой я тоже люблю, но когда покупаю с начинкой сыр и плачу за сыр, то хочется его и видеть. Это продолжается уже несколько лет с каждой упаковкой. Надоело терпеть!
Юлия
27.фев.2020
Отзыв: Регулярно прихожу в кафе-кондитерскую «Восход» по адресу ул. Гаврилова 93. Выражаю большую благодарность продавцам Наталье и Татьяне за их любезность и доброжелательное отношение!
Ответ:
Добрый день! Очень приятно слышать о нашем предприятии слова благодарности! Спасибо и Вам, что нашли время и возможность написать нам и отметить нашу продукцию и продавцов! Всегда будем рады видеть Вас в наших магазинах и постараемся радовать Вас и Ваших близких вкусной едой и внимательным обслуживанием!
Олеся
23.фев.2020
Отзыв: Добрый день! Купили у вас торт сейчас, 3 шоколада, а он замороженный, почему не предупреждаете. Настроение испорчено,  желание приходить к вам вообще отпало!
Ответ:

Добрый день Олеся! Внимательно прочитали Ваш отзыв о торте 3 шоколада. Дело в том, что технология приготовления именно этого изделия, предполагает под собой предварительную шоковую заморозку полуфабриката, и только лишь потом его оформление, которое делается за 2-3 часа перед выдачей в продажу. С нашей стороны было допущено нарушение именно этого временного параметра. Приносим Вам свои искренние извинения, знаем, что испортили впечатление о себе. В силу того, что в предпраздничные и праздничные дни нагрузка на сотрудников возрастает в разы, могла произойти ошибка кондитера, который отдал в продажу не до конца готовый продукт. Мы очень стараемся для Вас, но изредка человеческий фактор, на фоне повышенной загруженности может себя проявлять. Ещё раз приносим Вам свои искренние извинения и хотим Вас заверить, что это недоразумение все же исключение, нежели правило. Приходите к нам, мы Вас ждём всегда и будем очень стараться доставлять Вам только положительные эмоции от общения с нами и нашей продукцией.
Страницы: 1 2 3 4 5 След.
Обратный звонок

Авторизация

Вход | Регистрация
Логин
Пароль