Личный кабинет
8 (918) 998-21-09
г. Краснодар, ул. Ставропольская, 91
+7 988 473-42-89
(WhatsApp, Viber для заявок)

Отзывы

Пожалуйста, оставьте свой отзыв!
Ирина
21.июл.2021
Отзыв: Заказала йогуртовый торт с доставкой. Привезли в указанное время НО ТОРТ ТРОПИКАНА. Маркировка ОТСУТСТВОВАЛА.
Екатерина
11.июл.2021
Отзыв: Отвратительное общение персонала с клиентом ! Приехали заказать торт на др на заказ , нам сказали уже мастера нет - приезжайте завтра , приехали на след день , нам сказали что мастер есть но мы его не можем к вам вызвать
Ответ:
Добрый день Екатерина.
Вам ответили, что на утро 12 июля 2021 года ваш заказ торта в форме квадрата выполнить не успеют.
Для выполнения такого заказа нужно 1-3 дня.
Оформить заявку на торты можно в нашем интернет-магазине. По ссылке большой выбор тортов в форме квадрата с различным оформлением и возможностью выбора веса и состава торта.

https://voshod-kulinar.ru/products/torty-na-zakaz/?back_url_admin=%2Fbitrix%2Fadmin%2Fiblock_element_admin.php%3FIBLOCK_ID%3D5%26type%3Dib%26lang%3Dru%26find_section_section%3D14


https://voshod-kulinar.ru/products/torty-na-zakaz/prazdnichnye-torty/tort-919-prazdnichnyy/

https://voshod-kulinar.ru/products/torty-na-zakaz/prazdnichnye-torty/tort-175-prazdnichnyy/

https://voshod-kulinar.ru/products/torty-na-zakaz/prazdnichnye-torty/tort-174-prazdnichnyy/

https://voshod-kulinar.ru/products/torty-na-zakaz/prazdnichnye-torty/tort-880-prazdnichnyy/

https://voshod-kulinar.ru/products/torty-na-zakaz/prazdnichnye-torty/tort-195-prazdnichnyy-1800-rub-kg-1000-tsena-figurki/

С уважением, зав кулинарией Анна Антоновна Игумнова 89189982109
Ирина
20.июн.2021
Отзыв: Добрый день. Самое главное, что хочу сказать: только не удаляйте из ассортимента и не меняйте рецептуру торта Сырный Десерт !! Подруга дала ему название "Сырный Восторг", я в свою очередь называю "Сырный Шедевр" - это поистине восхитительный вкус! Огромное Вам спасибо за него! а с названием Вы поскромничали - это не просто Десерт, это Мега-Наслаждение!
Ответ:
Добрый день Ирина.
Благодарим, Вас отзыв. Благодарим за то, что нашли время написать благодарственный отзыв.
Надежда
20.июн.2021
Отзыв: Несколько раз заказывала торты с доставкой на дом, но в очередной раз со мной никто не согласовал наличие торта и стоимость доставки, иначе я бы сразу отказалась от заказа. Обратная связь как таковая не предусмотрена. После этого с Вашей компанией связываться больше не хочется. Хорошо, что конкуренция в кондитерском деле у нас в городе высокая
Ответ:
Добрый день Надежда.
Для нас важно, выяснить подробности наладить работу по доставке. Напишите нам на почту voshod_kulinar@mail.ru.
Какого числа, в каком адресе заказывали нашу продукцию? Возможно вы заказывали на сайте наших партнеров по доставке Антей сервис?
Галина
27.май.2021
Отзыв: 26.05.2021г. заказала пирожки в количестве 60 штук по 50 руб., как дополнение к поминальному обеду с доставкой в кафе. К доставке вопросов нет, все четко в указанное время. А вот пирожки очень расстроили. Внешний вид не пирожки, а лепешки приплюснутые, товарный вид отвратительный. И вместо обещанных фруктов (даже уточняла по телефону) начинка жидкий конфитюр.  Было стыдно перед гостями. За такую цену!!! (относительно высокая цена в городе) пирожки ужасные !!!! "Восход" разочаровал. Не рекомендую.    
Ответ:
Добрый день Галина. Ваше сообщение передано в кондитерский цех.
Вячеслав
15.май.2021
Отзыв: Как всегда вкусно , часто захожу на кофе с вкусняшками , очень нравиться . На шоссе нефтяников девочки продавщицы всегда внимательны посоветуют самое вкусное, только был вчера посидел немного но жарко было сплит не работал было неудобно просить включить .
Ответ:
Добрый день. Спасибо за отзыв. Сплит обязательно включим.
оксана
06.май.2021
Отзыв: Здравствуйте. Сделала заказ тортов онлайн на 08.05 и 12.05. На почту никакого подтверждения не пришло. А в личном кабинете указано, что отгружено и при этом же, что ожидает обработки. Как понять, приняли-то заказы или нет? Спасибо
Ответ:
Добрый вечер Оксана. Ваши интернет-заказы 3285, 3286, 3287 получены и будут выполнены по срокам указанным в заказах. Если вы верно в заказе указали прочту, то на нее приходит несколько сообщений, от кассового аппарата он-лайн чек, от робота сайта подтверждение заказа, от Сбербанка квитанция об оплате. Проверьте пожалуйста все папки со спамом.
Владимир
04.май.2021
Отзыв: Не работает форма регистрации. Пытаюсь зарегистрироваться, все проходит, но аккаунт не создается, восстановление пароля на почту не работает.
Ответ:
Добрый день Владимир. Регистрация на сайте автоматически при первой покупке. Если произошёл сбой, напишите ваш телефон для оформления заказа на продукцию.

Справочно.

Оформить заявку можно в 13 кулинариях Восход или по телефону в рабочее время с 8 до 20 час.

А также
круглосуточно на сайте в интернет-магазине. Ссылки на адреса и телефоны, видео как купить на сайте пришлю.

адреса и телефоны наших кулинарий
https://voshod-kulinar.ru/contact/address/


видеопомощь покупки на сайте

https://youtu.be/5cpfvO7PwHo

Для проверки, ваше сообщение отправлено в техподдержку.
Ольга
05.апр.2021
Отзыв: Отвратительная организация доставки продукции клиенту, точнее её отсутствие!!! Доставка была указана на 8ч.30мин., сейчас 12 часов, а заказ не привезен!!!  Испортили мне настроение в мой юбилей!!!
Ответ:
Очень сожалеем, доставка была заказана заранее в службу доставки Яндекс. Курьеры массово не приезжают.
Срочно ищем новых партнеров. Наша вина полностью, примите наши извинения.
Спирина Александра Ивановна
08.мар.2021
Отзыв: Заказывали на 8 марта торт "муссовое ассорти экзотик", очень не довольна, в описании 4 разных торта должны быть, а по факту два одинаковых, один положили вообще не тот. Больше заказывать не будем и советовать никому не буду!
Елена
15.фев.2021
Отзыв: Заказывали сыну на день рождение торт, ну ожидали большего, конечно. Повторно больше не закажу, результат был не такой, как мы обговаривали. Пришлось на ходу дорабатывать прямо перед тем, как забрать торт, так как внешний вид меня не устроил. За эту цену можно лучше найти вариант. Оценка 3.
Елена
04.фев.2021
Отзыв: Пишу второй отрицательный отзыв. Много раз покупа то ла торт Подарочный. Сегодня купила опять - торт совершенно другой. Между коржами крем не похож на масляный, какое то непонятное вещество, которое не пропитывает сухие коржи и на вкус совершенно не похож на обычный Восходовский торт. Последнее время какие то то перепады у Вас в качестве!  Вообщем торт не вкусный, не качественный и близко не похож на то что покупали раньше.
Ответ:
Добрый день Елена.
Если товар не надлежащего качества, его нужно вернуть до окончания срока годности (на этикетке) и получить возврат оплаты за товар. Возврат по месту покупки. Для проверки качества товара нужен его образец.
Зав. кулинарией ул.Ставропольская, 91 Анна Антоновна Игумнова 89189982109
Гуля
28.ноя.2020
Отзыв: Добрый день. Обратите внимание как отображается сайт вашей организации на мобильном устройстве. Не оптимизировано, картинка растянуто, не понятно что за изображение.
Ответ:
Добрый вечер.
Спасибо за сообщение, на сайте исправили отображение. Сайт оптимизирован, было временное искажение из-за работ на сайте.
Благодарим за неравнодушное отношение.
Катерина
23.ноя.2020
Отзыв: Заказала пирог с капустой и пирожные с сырным кремом. Пирожные оказались не как на картинке -малр крема по краям и особенно огорчила горькая калина на пирожном! Пирог совсем меня огорчил. Начинки было мало и верхний слой был квёклый.Раньше у меня не было таких эмоций .Почему так не вкусно ?
Ответ:
Добрый день Екатерина.
Сожалеем, что произошло недоразумение и приносим извинения. Ваше своевременное обращение поможет нам устранить причины произошедшего и принять меры, чтобы не допустить подобного в дальнейшем.
По сути обращения сообщаем. Стоимость пирога готовы возместить, для получения возмещения обратитесь к заведующей магазином ул.Ставропольская, 91, Анна Антоновна 8 918 998 21 09, с 10 до 18 час или напишите ваш телефон. Мы Вам позвоним.
Стоимость пирожного, тарталетка с сырным кремом, готовы возместить частично.
Для устранения причин недоброкачественной продукции, нам бы помог своевременный возврат этой продукции или фото, видео.
Для нас важен каждый покупатель.
С уважением, заведующая магазином ул.Ставропольская, 91, Анна Антоновна Игумнова.
Татьяна
12.ноя.2020
Отзыв: На день рождения сыну заказывала два тематических торта. Справились в срок и такие, как и хотелось. Спасибо
Ответ:
Добрый день Татьяна.
Благодарим, что нашли время написать добрый отзыв.
Светлана
01.окт.2020
Отзыв: Хочу поблагодарить продовца  кафе Восход Наталью  Маслакову (Ул. Гаврилова)за отличную работу и чуткое отношение к покупателям. Я осталась очень довольной грамотным обслуживанием и вежливостью продавца!!!!!!!!!!!! Буду почаще ходить в это кафе!!!!
Ответ:
Благодарим Вас за отзыв.
Екатерина
22.сен.2020
Отзыв: День добрый! Купила две пачки варенников с сыром. Имеено при выборе их и хотела. При варке, оказалось, что они с картошкой.. Сомневалась, писать или нет. Но когда обе пачки - картошка по цене сыра, как то стало огорчительно не приятно перед гостями. Тем более с картошкой никто из нас не любит. На этикетках тоже было написано с сыром (дата производства 09.08.2020). Покупала в маг-не на кмр 13 или 14.09.
Являемся Вашими постоянными покупателями. Жалко фото нельзя прикрепить.
Ответ:
Добрый день. Пожалуйста позвоните по телефону 89883657005, мы исправим нашу ошибку.
С уважением администрация "Восход"
Андрей
09.сен.2020
Отзыв: Здравствуйте. На сообщение моё от 16 июня нет никакого ответа. Значит, всё, что мной изложено соответствует действительности.
Екатерина
22.авг.2020
Отзыв: 18.08 Мы заказали на День рождения ребенка капкейки. Несмотря на то. что в ассортименте кондитерской таких пирожных нет, сотрудница, обсудив с нами заказ, приняла его. Сегодня, 22.08 наша дочь, благодаря добрым и умелым кондитерам из "Восхода" получила чудесные, вкуснейшие и очень красивые капкейки!!! Спасибо вам огромное!!! Успехов и всего самого доброго вам и вашим семьям!!!
Ответ:
Добрый день Екатерина. Благодарим Вас за такой эмоциональный отзыв.
Елена
20.авг.2020
Отзыв: Торт «Старая Прага» просто восхитителен! Мягкий шоколадный вкус и запах настоящего шоколада! Коржи мягко пропитаны и вместе с кремовой прослойкой очень сочные и нежные! Торт великолепный!
Кстати администрация кулинарии «Восход» действительно заинтересована в качестве выпускаемой продукции, следит за соблюдением технологии изготовления и адекватно реагируют на объективную критику. Поэтому предыдущую жалобу по качеству торта Прага снимаю! «Восход» - Вы лучшие!
Ответ:
Добрый !ечер Елена. Благодарим Вас.
Страницы: 1 2 3 4 5 6 След.
Обратный звонок

Авторизация

Вход | Регистрация
Логин
Пароль