Личный кабинет
8 (918) 998-21-09
г. Краснодар, ул. Ставропольская, 91
+7 988 473-42-89
(WhatsApp, Viber для заявок)

Отзывы

Пожалуйста, оставьте свой отзыв!
оксана
06.май.2021
Отзыв: Здравствуйте. Сделала заказ тортов онлайн на 08.05 и 12.05. На почту никакого подтверждения не пришло. А в личном кабинете указано, что отгружено и при этом же, что ожидает обработки. Как понять, приняли-то заказы или нет? Спасибо
Ответ:
Добрый вечер Оксана. Ваши интернет-заказы 3285, 3286, 3287 получены и будут выполнены по срокам указанным в заказах. Если вы верно в заказе указали прочту, то на нее приходит несколько сообщений, от кассового аппарата он-лайн чек, от робота сайта подтверждение заказа, от Сбербанка квитанция об оплате. Проверьте пожалуйста все папки со спамом.
Владимир
04.май.2021
Отзыв: Не работает форма регистрации. Пытаюсь зарегистрироваться, все проходит, но аккаунт не создается, восстановление пароля на почту не работает.
Ответ:
Добрый день Владимир. Регистрация на сайте автоматически при первой покупке. Если произошёл сбой, напишите ваш телефон для оформления заказа на продукцию.

Справочно.

Оформить заявку можно в 13 кулинариях Восход или по телефону в рабочее время с 8 до 20 час.

А также
круглосуточно на сайте в интернет-магазине. Ссылки на адреса и телефоны, видео как купить на сайте пришлю.

адреса и телефоны наших кулинарий
https://voshod-kulinar.ru/contact/address/


видеопомощь покупки на сайте

https://youtu.be/5cpfvO7PwHo

Для проверки, ваше сообщение отправлено в техподдержку.
Ольга
05.апр.2021
Отзыв: Отвратительная организация доставки продукции клиенту, точнее её отсутствие!!! Доставка была указана на 8ч.30мин., сейчас 12 часов, а заказ не привезен!!!  Испортили мне настроение в мой юбилей!!!
Ответ:
Очень сожалеем, доставка была заказана заранее в службу доставки Яндекс. Курьеры массово не приезжают.
Срочно ищем новых партнеров. Наша вина полностью, примите наши извинения.
Спирина Александра Ивановна
08.мар.2021
Отзыв: Заказывали на 8 марта торт "муссовое ассорти экзотик", очень не довольна, в описании 4 разных торта должны быть, а по факту два одинаковых, один положили вообще не тот. Больше заказывать не будем и советовать никому не буду!
Елена
15.фев.2021
Отзыв: Заказывали сыну на день рождение торт, ну ожидали большего, конечно. Повторно больше не закажу, результат был не такой, как мы обговаривали. Пришлось на ходу дорабатывать прямо перед тем, как забрать торт, так как внешний вид меня не устроил. За эту цену можно лучше найти вариант. Оценка 3.
Елена
04.фев.2021
Отзыв: Пишу второй отрицательный отзыв. Много раз покупа то ла торт Подарочный. Сегодня купила опять - торт совершенно другой. Между коржами крем не похож на масляный, какое то непонятное вещество, которое не пропитывает сухие коржи и на вкус совершенно не похож на обычный Восходовский торт. Последнее время какие то то перепады у Вас в качестве!  Вообщем торт не вкусный, не качественный и близко не похож на то что покупали раньше.
Ответ:
Добрый день Елена.
Если товар не надлежащего качества, его нужно вернуть до окончания срока годности (на этикетке) и получить возврат оплаты за товар. Возврат по месту покупки. Для проверки качества товара нужен его образец.
Зав. кулинарией ул.Ставропольская, 91 Анна Антоновна Игумнова 89189982109
Гуля
28.ноя.2020
Отзыв: Добрый день. Обратите внимание как отображается сайт вашей организации на мобильном устройстве. Не оптимизировано, картинка растянуто, не понятно что за изображение.
Ответ:
Добрый вечер.
Спасибо за сообщение, на сайте исправили отображение. Сайт оптимизирован, было временное искажение из-за работ на сайте.
Благодарим за неравнодушное отношение.
Катерина
23.ноя.2020
Отзыв: Заказала пирог с капустой и пирожные с сырным кремом. Пирожные оказались не как на картинке -малр крема по краям и особенно огорчила горькая калина на пирожном! Пирог совсем меня огорчил. Начинки было мало и верхний слой был квёклый.Раньше у меня не было таких эмоций .Почему так не вкусно ?
Ответ:
Добрый день Екатерина.
Сожалеем, что произошло недоразумение и приносим извинения. Ваше своевременное обращение поможет нам устранить причины произошедшего и принять меры, чтобы не допустить подобного в дальнейшем.
По сути обращения сообщаем. Стоимость пирога готовы возместить, для получения возмещения обратитесь к заведующей магазином ул.Ставропольская, 91, Анна Антоновна 8 918 998 21 09, с 10 до 18 час или напишите ваш телефон. Мы Вам позвоним.
Стоимость пирожного, тарталетка с сырным кремом, готовы возместить частично.
Для устранения причин недоброкачественной продукции, нам бы помог своевременный возврат этой продукции или фото, видео.
Для нас важен каждый покупатель.
С уважением, заведующая магазином ул.Ставропольская, 91, Анна Антоновна Игумнова.
Татьяна
12.ноя.2020
Отзыв: На день рождения сыну заказывала два тематических торта. Справились в срок и такие, как и хотелось. Спасибо
Ответ:
Добрый день Татьяна.
Благодарим, что нашли время написать добрый отзыв.
Светлана
01.окт.2020
Отзыв: Хочу поблагодарить продовца  кафе Восход Наталью  Маслакову (Ул. Гаврилова)за отличную работу и чуткое отношение к покупателям. Я осталась очень довольной грамотным обслуживанием и вежливостью продавца!!!!!!!!!!!! Буду почаще ходить в это кафе!!!!
Ответ:
Благодарим Вас за отзыв.
Екатерина
22.сен.2020
Отзыв: День добрый! Купила две пачки варенников с сыром. Имеено при выборе их и хотела. При варке, оказалось, что они с картошкой.. Сомневалась, писать или нет. Но когда обе пачки - картошка по цене сыра, как то стало огорчительно не приятно перед гостями. Тем более с картошкой никто из нас не любит. На этикетках тоже было написано с сыром (дата производства 09.08.2020). Покупала в маг-не на кмр 13 или 14.09.
Являемся Вашими постоянными покупателями. Жалко фото нельзя прикрепить.
Ответ:
Добрый день. Пожалуйста позвоните по телефону 89883657005, мы исправим нашу ошибку.
С уважением администрация "Восход"
Андрей
09.сен.2020
Отзыв: Здравствуйте. На сообщение моё от 16 июня нет никакого ответа. Значит, всё, что мной изложено соответствует действительности.
Екатерина
22.авг.2020
Отзыв: 18.08 Мы заказали на День рождения ребенка капкейки. Несмотря на то. что в ассортименте кондитерской таких пирожных нет, сотрудница, обсудив с нами заказ, приняла его. Сегодня, 22.08 наша дочь, благодаря добрым и умелым кондитерам из "Восхода" получила чудесные, вкуснейшие и очень красивые капкейки!!! Спасибо вам огромное!!! Успехов и всего самого доброго вам и вашим семьям!!!
Ответ:
Добрый день Екатерина. Благодарим Вас за такой эмоциональный отзыв.
Елена
20.авг.2020
Отзыв: Торт «Старая Прага» просто восхитителен! Мягкий шоколадный вкус и запах настоящего шоколада! Коржи мягко пропитаны и вместе с кремовой прослойкой очень сочные и нежные! Торт великолепный!
Кстати администрация кулинарии «Восход» действительно заинтересована в качестве выпускаемой продукции, следит за соблюдением технологии изготовления и адекватно реагируют на объективную критику. Поэтому предыдущую жалобу по качеству торта Прага снимаю! «Восход» - Вы лучшие!
Ответ:
Добрый !ечер Елена. Благодарим Вас.
Ануш
16.авг.2020
Отзыв: Делала онлайн заказ из Еревана на день рождения тете. Торт «Пьяная Вишня» очень всем понравился. Хочу выразить огромную благодарность и наилучшие пожелания всем сотрудникам. Теперь делать сюрпризы будем только через «Восход».
Ответ:
Добрый день, Благодарим Вас.
Елена
11.авг.2020
Отзыв: Добрый день. Хотелось бы узнать, что по торту Прага (см  предыдущую жалобу) 10 августа утром я передала в кулинарию Восход на ул. Ставропольской кусочек торта ( он такой  сухой, что слои отваливаются друг от друга). Какой результат?
Ответ:
Добрый день Елена. После вашего сообщения, изменена рецептура торта Прага. Изменён крем и бисквит.
Предлагаем Вам в качестве компенсации новый состав торта Прага.
Сообщите, когда вам удобно получить торт, мы оформим заявку на Ваше имя.
Елена
09.авг.2020
Отзыв: Восход всегда славился Вкусными тортами, выпечкой. Вчера купила торт Прага. Попробовали и каково было разочарование - НИКОГДА не было в Восходе такого отвратительного качества. Коржи - сухие, крем не пропитал коржи, вкуса шоколада вообще нет!  Вместо крема какая то сладкая масса.
Такое впечатление что у Вас сменился технолог! Качество торта на уровне ЧП, а не кулинарии Восход!!!!
Вижу что есть еще негативные отзывы и Вам вместо того что бы заниматься отписками лучше вернуть качественные технологии, а не удешевлять производство и убеждать покупателей что так и должно быть!
Продолжите работать в таком духе - потеряете половину клиентов!
Ответ:
Добрый день Елена. Спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем, что произошла ситуация описанная в отзыве.
Для проведения служебного расследования, просим оставшийся кусок торта Прага передать в Восход. В любую из наших 13 кулинарий, или наш сотрудник подъедет к Вам.
Для недопущения подобной ситуации в будущем, для нас важен каждый покупатель.
Приносим извинения.
Андрей Соломыков
16.июн.2020
Отзыв: Здравствуйте, пишу повторно, так как ранее на отзыв не было никаких комментариев со стороны " о составе продукции. В магазине продавцы уверяют, что всё что производит "Восход" из натуральнейших продуктов. Хотелось бы в этом убедиться не на словах, а на деле, чтобы была выкладка Восход". Первое. Ни в магазинах, ни на сайте (я понимаю, что он ознакомительный) нет никакой информации состава продуктов на сайте. Второе. Возвращаюсь к теме эклеров. На сайте изложена информация, что начинка c карамельно-ванильным кремом. При покупке выясняется, что так называемый карамельный крем - это варёная сгущёнка, в основе, и иные добавления, может быть масло или маргарин. Так и напишите, состав крема - варёная сгущёнка. Третье. На мой, взгляд, стоимость продукции необоснованно завышена. 70 грамм эклера с варёной сгущёнкой - 90 рублей.
Анна
04.июн.2020
Отзыв: Торт "Прага" оказался просто отвратительный .Сухой без пропитки с толстым слоем жирного масляного крема.
Ответ:
Уважаемая Анна! Мы внимательно изучили Ваш отзыв на торт "Прага". Очень сожалеем о том, что принесли Вам неприятные эмоции и не смогли порадовать Вас и Ваших близких. В связи с рассмотрением этой претензии была создана независимая комиссия из сотрудников нашего предприятия. Был изъят абсолютно свежий торт "Прага", на разрезе и коржи и крем полностью соответствовали технологии. Была проведена дегустация, которая подтвердила полное технологическое соответствие по составу и вкусовым качествам. В связи с этим мы можем предположить, что этот случай с тортом купленным Вами, является, скорее исключением, чем правилом. В любом случае, мы приносим свои самые искренние извнения и готовы компенсировать Вам Ваши финансовые и моральные потери в виде возврата средств или же выбора Вами любой другой продукции нашего предприятия, чтобы сохранить между нами хорошие отношения и не иметь обид. И огромная просьба, если вдруг, такое еще раз повторится, пожалуйста, принесите нам остатки торта, чтобы мы могли предметно разобраться в его качестве и увидеть по дате изготовления смену, которая его произвела. С уважением, маркетолог ООО ПКП ВОСХОД Кудинов А.А. тел. 8-918-475-00-77
Екатерина Ерохно
18.май.2020
Отзыв: К сожалению, я не знаю, кто сотворил этот шедевр, но от всей души благодарю вас и сочту за честь пожать эти золотые руки!!! Ваш торт-произведение искусства!! Вкус торта просто великолепный!! Ещё раз благодарю за прекрасную работу и желаю ещё много много лет радовать людей такой тщательной, аккуратной и вкусной работой☺️
Ответ:
Добрый день, благодарим Вас.
Страницы: 1 2 3 4 5 След.
Обратный звонок

Авторизация

Вход | Регистрация
Логин
Пароль